La micro entreprise

Référence Informatique Services (RIS), fondée en 2003 puis réorganisée en 2009, est une micro entreprise dont le siège social est situé à Châlons-en-Champagne (51). Son slogan : "Toute l'informatique à votre service !"

C'est à l'époque où j'exerçais mon métier de spécialiste informatique au sein de l'armée de terre que m'est venu l'idée de proposer dans le civil mon propre service de télémaintenance afin de permettre à chacun de mes clients de disposer de mes compétences de coach informatique à tout instant, en tous lieux, en toute sécurité et ce sans avoir à prendre rendez-vous.

Ainsi en 2010 est finalement officiellement né le service d'assistance à distance que j'ai appelé Assistance RIS.

Issu de formations militaires et passionné depuis toujours par les nouvelles technologies, c'est plus de 20 ans d'expérience professionnelle, technique et pédagogique dans le domaine de l'informatique que je mets à la disposition de tous mes clients particuliers ou professionnels.

Le logiciel que j'utilise pour offrir ce service, est quant à lui édité et hébergé par AnyDesk. Ce dernier est configuré de sorte à ce que tous les échanges de données ayant lieu au cours des scéances d'assistance à distance soient cryptés de bout en bout.
Travaillant seul avec des appareils connecté via VPN, c'est moi, Fabrice Louisy-Joseph qui suis votre seul et unique interlocuteur au sein de ce service sécurisé, me portant ainsi garant du suivi, de la sécurité et de la confidentialité de chacun des cas qui me sont présentés.

Référence Informatique Services propose un service d’assistance informatique à distance sécurisé accessible aux particuliers comme aux professionnels.
Pour pouvoir utiliser ce service, il faut commencer par télécharger l'Assistance RIS.

I - Le fonctionnement du logiciel

Pour démarrer une intervention, il vous suffit de me contacter en utilisant l'Accès Direct juste ici en bas droite. Ce service permet non seulement le dépannage à distance de votre matériel informatique via une connexion sécurisée, mais il vous permet aussi de communiquer directement avec votre technicien par messagerie instantanée.

II - Les horaires

Le service est actif du lundi au vendredi de 11h à 21h et les samedi et dimanche de 14h à 19h.

Durant chacun de ces créneaux horaire, il suffit de lancer l’Assistance RIS et d’y exposer succinctement le problème rencontré dans le champs prévu à cet effet, pour être assisté instantanément par votre technicien informatique.

III - Tarification des prestations

Pour payer les interventions, deux options s’offrent à vous:

• Payer chaque intervention à l’acte, auquel cas vous commanderez un Ticket Assistance prévu pour une seule intervention.
• Ou souscrire à l'abonnement mensuel unique à seulement 20€ par mois pour un nombre illimité d’interventions.