Ma micro entreprise

 Présentation

Fabrice Louisy-Joseph
Référence Informatique Services (RIS), fondée en 2003est une micro entreprise que j'ai repris en 2009 et dont le siège social est situé à Châlons-en-Champagne (51). Son slogan : "Toute l'informatique à votre service !"

C'est à l'époque où j'exerçais mon métier de spécialiste informatique au sein de l'armée de terre que m'est venu l'idée de proposer dans le civil mon propre service de télémaintenance afin de permettre à chacun de mes clients de disposer de mes compétences de consultant informatique à tout instant, en tous lieux et en toute sécurité et ce où que je sois. 
Ainsi en 2010 est finalement officiellemet né le service de d'assistance à distance que j'ai appelé Assistance RIS
Issu de formations militaires et passionné depuis toujours par les nouvelles technologies, c'est plus de 20 ans d'expérience professionnelle, technique et pédagogique  dans le domaine de l'informatique que je mets à la disposition de tous mes clients particuliers ou professionnels.
Le logiciel que j'utilise pour offrir ce service, est quant à lui édité et hébergé par Teamviewer. Ce dernier est configuré de sorte à ce que tous les échanges de données ayant lieu au cours des scéances d'assistance à distance soient cryptés de bout en bout.
Travaillant seul avec des appareils connecté via VPN, c'est moi, Fabrice Louisy-Joseph qui suis votre seul et unique interlocuteur au sein de ce service sécurisé, me portant ainsi garant du suivi, de la sécurité et de la confidentialité de chacun des cas qui me sont présentés.

 Fonctionnement

Référence Informatique Services propose un service d’assistance informatique à distance sécurisé accessible aux particuliers comme aux professionnels.
Pour pouvoir utiliser ce service, il faut commencer par télécharger l'Assistance RIS.
I - Le fonctionnement du logiciel
Pour commencer, l’utilisation du téléphone n’est pas forcément nécessaire. Pour être dépanné, il suffit de lancer l’Assistance RIS sur votre ordinateur. Ce logiciel permet non seulement le dépannage à distance de votre matériel informatique via une connexion sécurisée, mais il vous permet aussi de communiquer directement avec votre technicien par messagerie instantanée.
II - Les horaires
Le service est actif du lundi au vendredi de 11h à 21h et les samedi et dimanche de 14h à 19h.

Durant chacun de ces créneaux horaire, il suffit de lancer l’Assistance RIS et d’y exposer succinctement le problème rencontré dans le champs prévu à cet effet, pour être assisté instantanément par votre technicien informatique.
III - Achats des “Tickets” et/ou “Packs” Assistance
Pour payer les interventions, deux options s’offrent à vous:
  • Payer chaque intervention à l’acte, auquel cas vous commanderez un "Ticket Assistance" prévu pour une seule intervention.
  • Ou souscrire à un "Pack Assistance" utilisable pendant 365 jours et permettant un nombre illimité d’interventions.
Pour commander un de ces forfaits, il faut se rendre sur la section tarifs de ce site internet.

 Engagements

 - L’engagement écologique
Avant 2009 l’activité de l’entreprise était le dépannage à domicile. C’est suite au constat d’un excès d’utilisation d’énergie (déplacements automobiles, pollution, stress…) et de matières (facturation papier, usure des véhicules, essence…) qu'a été mis en place ce service de télémaintenance.
La
dématérialisation de la facturation et le fait de pouvoir effectuer nos interventions sans aucun déplacement fait de ce service une solution plus économique, plus pratique et aussi plus écologique.
- L’engagement moral
L'Assistance RIS vous offre la certitude de ne plus jamais être démuni et seul face à vos difficultés en informatique que vous soyez particulier ou professionnel. Tout est organisé dans ce sens. Pensez à consulter les Termes & Conditions de services pour en savoir plus.
L’engagement de sécurité
L’Assistance RIS utilise un logiciel de contrôle à distance sécurisé, édité et hébergé par Teamviewer. Ce logiciel est configuré pour être connecté directement à RIS via un serveur crypté. Ce dernier ne nécessite aucune installation particulière. 
Le cryptage SSL des échanges de données effectués sur Ris51.com et dans le module d'accès direct Zendesk Chat est assuré par Comodo Secure™
La sécurité de toutes les transactions financières numériques effectuées sur ce site internet est assurée par PayPal.