Ticket Assistance Niveau 1

TAN1









Description

 L'idée

80% des difficultés rencontrées en informatique ne concernent pas directement la partie matérielle de vos outils informatiques et peuvent donc être résolu par le biais de l'assistance à distance. L'objectif est de résoudre rapidement et efficacement les difficultés que vous rencontrez sur votre  ordinateur et ce instantanément, sans que vous ayez à prendre rendez-vous, à vous déplacer ou à reçevoir un technicien à votre  domicile.


 L'offre
Claire et simplifiée, vous disposez d'une gamme de trois niveau d'assistance de 20 à 60€, chaque niveau correspondant à un type de prestation.
Chaque ticket est valable pour un utilisateur et un ordinateur attitré, sa validité prend fin une fois la prestation effectuée. Un ticket ne peut couvrir qu'une seule et unique intervention choisie d'un commun accord entre le technicien et le client.

Si pour une raison quelconque le technicien ne pouvait mener à bien la prestation demandée, le ticket acheté vous serait immédiatement remboursé.

Conformément à nos Termes & Conditions d'utilisation.
 Votre Avantage

Pas de taux horaires. Quelque soit le temps nécessaire au technicien pour terminer l'intervention, vous bénéficiez d'un tarif unique payé à l'avance.


 Le Fonctionnement
  • Si vous ne l'avez pas encore fait, téléchargez l'Assistance RIS dès maintenant.
  • Ajoutez le ticket à votre panier puis commandez le.
  • Dès réception de votre paiement nous vous recontactons pour la prise de contrôle à distance.

Caractéristiques

Pour les petits problèmes quotidiens tel que les mises à jours, l’installation d’un nouveau périphérique et autres manipulations simples.

 Interventions courantes de niveau 1
  • Installation d'un nouveau périphérique: Webcam, Imprimante, Scanner...
  • Installation et mise en oeuvre d'un nouveau logiciel: communication instantanée, client de messagerie, jeu...
  • Mise à jour des logiciels d'utilisation courante.
  • Intervention pédagogique.